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제7기 공공갈등관리역량 향상과정 국가공무원인재개발원에서 진행

기사승인 2024.06.03  23:59:12

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 국가공무원인재개발원에서 매년 진행하고 있는 공공갈등관리역량 향상과정이 2024521일부터 523일까지 2박 3일 교육으로 중앙·지자체·공공기관 갈등관리 담당자 31명을 대상으로 진행했다.

 1일차는 갈등관리총론 이해 이론교육, 2일차는 갈등관리 사례 현장학습(밀양송전탑, 시화호), 3일차는 갈등관리 협상·조정실습으로 구성되었다.

 3일차 협상실습 강의를 진행한 ()한국갈등해결센터 조성훈본부장은 협상의 개념과 유형, 협상의 7가지 요소와 5가지 원칙을 다양한 사례를 들어 전달했고, 댐 건설 간 발생했던 갈등사례를 가지고 Role-Play 방식으로 실습과정을 풀어나갔다.

 교육생들은 일반 민원과 갈등에 대해서 잘 구분이 되어지지 않았는데, 갈등을 해결해 나가는 것은 어느 일방만의 문제가 아니라는 점을 깊이 인식했다고 하면서, 실제 근무하고 있는 부처에서는 법규와 기술적인 부분으로만 주민들과 이야기하고 설득하려고 했는데, 이번기회에 갈등관리를 해나가는 절차와 협상스킬을 실제 업무와 연관된 갈등현장에 적용해 보겠다라고 말했다